1. COMPROMISO DE COMPRA
Registrarse y aceptar las condiciones supone aceptar expresamente las condiciones de compra y venta que a continuación se detallan.
2. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios reflejados en cada producto son precio base imponible, sin impuestos, para Península y Baleares. En el momento en que el comprador añada el producto al carrito se reflejará el total con impuestos.
Desde la tienda virtual de Tophosteleria.com sólo se pueden adquirir productos online desde Península y Baleares.
Lamentablemente, por ahora no podemos ofrecer la venta online a Ceuta, Melilla, Portugal o islas Canarias online, en cualquier caso, estaremos encantados de atender cualquier solicitud de compra y ofrecer la mejor solución en cuanto a precio, portes y plazo de entrega.
3. IMÁGENES
Las imágenes, perspectivas y esquemas son lo más fieles a la realidad posible, pero no son contractuales ni vinculantes. En la descripción de cada producto figuran las características específicas, así como medidas, potencias, conexiones, etc. Es responsabilidad del comprador asegurar sus necesidades así como solicitar cuanta documentación y certificados necesite antes de realizar la compra.
4. DOCUMENTACIÓN
Tophosteleria.com pondrá a la disposición del comprador cuanta documentación requiera, así como certificados, instrucciones, despieces, etc, que estén a su alcance y el comprador necesite.
5. PEDIDO MÍNIMO
Todos los pedidos en Tophosteleria.com son a portes pagados a Península y Baleares, a partir de 120 € base imponible. En caso de desear realizar una compra de importe inferior a 120 € de base imponible, estaremos encantados de proporcionaros la mejor solución en cuanto coste de transporte.
6. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega estará siempre sujeto al stock disponible de nuestros proveedores. Nuestro compromiso es el de ser ágiles, así que en general los productos se entregarán entre 2 y 10 días laborables desde la recepción del pago.
En caso de que la entrega prevista sea superior a 10 días hábiles, Tophosteleria.com se pondrá en contacto con el comprador para ofrecerle la mejor solución, y en caso de no satisfacerle las opciones, devolver el importe de la compra, siempre antes de tramitar el pedido con nuestro proveedor.
Cuando el comprador acepte un plazo de entrega superior a 10 días hábiles, esta aceptación será confirmada mediante correo electrónico, y posteriormente tramitado el pedido a nuestro proveedor, con fecha de entrega confirmada.
7. TRANSPORTE
El transporte se realiza directamente de nuestro proveedor a nuestros clientes.
El comprador se responsabiliza de comprobar el perfecto estado de la mercancía a su llegada, y en caso de no ser posible, anotar en el albarán de entrega “pendiente de comprobación” o similar, y realizar dicha comprobación en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. En caso de detectar algún desperfecto, el comprador deberá remitirse inmediatamente a info@tophosteleria.com, con toda la documentación necesaria (reclamación, albarán de entrega, fotografías) para que podamos tramitar la incidencia.
El transporte se responsabiliza de la entrega de la mercancía hasta la puerta principal de la calle del cliente final.
8. INSTALACIÓN
Todo producto o máquina adquiridos en Tophosteleria.com, excepto pacto en contrario, NO incluye instalación, montaje ni puesta en marcha. Es responsabilidad del comprador contratar el servicio adicional, así como conseguir los certificados obligatorios de instalación en especial de la maquinaria que requiere instalación homologada.
Tophosteleria.com no se hace responsable en ningún caso de la incorrecta instalación o puesta en marcha por parte del comprador de ningún producto o máquina, en especial en lo que a instalaciones de entradas y salidas de agua o instalaciones que requieran gas natural, propano o butano.
9. GARANTÍA
Todos los productos y máquinas en venta en Tophosteleria.com, salvo pacto en contrario y superior, disponen de 12 meses de garantía sobre piezas con defectos de fabricación. Ello no incluye servicio técnico, desplazamientos, dietas ni mano de obra, incluye única y exclusivamente el cambio gratuito de la pieza defectuosa y, según la política del proveedor, a portes debidos o pagados.
Tophosteleria.com comunicará al comprador la opción de garantías adicionales o puntualmente la mejora de garantía de cada producto adquirido.
10. PAGO SEGURO
En Tophosteleria.com es seguro comprar y pagar. Tenemos 4 opciones de pago:
• Ingreso en cuenta ES27 0182 9798 21 0201582854 de la entidad BBVA cuyo titular es Tophosteleria 2015 Distribución de Maquinaria S.L.U.
• Transferencia a la cuenta bancaria ES27 0182 9798 21 0201582854 de la entidad BBVA cuyo titular es Tophosteleria 2015 Distribución de Maquinaria S.L.
• Por tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago seguro RedSys proporcionado por nuestra entidad BBVA, en la que Tophosteleria.com no tiene acceso a la numeración de la tarjeta.
11. DEVOLUCIONES
Las devoluciones en Tophosteleria.com estarán siempre sujetas a la política de devoluciones de nuestro proveedor.
Única y exclusivamente en el supuesto de un error en el envío se abonará la totalidad del 100 % de la compra.
En el resto de supuestos, deberá el comprador dirigirse por escrito por carta certificada a nuestra dirección fiscal C/ Dr. Trueta, 3, local - Sant Celoni (08470), o vía correo electrónico a info@tophosteleria.com, en un máximo de 7 días naturales desde la recepción de la maquinaria, explicando el motivo de la devolución. A partir de la recepción de la comunicación de la devolución, Tophosteleria.com se pondrá en contacto con el comprador una vez habiendo acordado las condiciones de la devolución con el proveedor, debiendo el comprador, en caso de ser aceptada, enviar la máquina o producto corriendo con los gastos de transporte de devolución a la dirección de Tophosteleria.com o bien del proveedor que se indique, con todos los accesorios, manuales y embalaje original.